Preocupação constante com atendimento ao cliente

A Standart 2000 Ltda possui uma série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo alguns dos nossos destaques e diferenciais:
- Embalagem: Todos os produtos são cuidadosamente embalados e protegidos.
- Atendimento ao Consumidor: O atendimento ao consumidor é o fator mais importante para a Standart. Existem três maneiras para o cliente entrar em contato com a Standart e tirar suas dúvidas: via telefone, e-mail ou pelo formulário do site na área de contato.
- Conteúdo: A Standart 2000 Ltda disponibiliza em detalhes informações sobre seus produtos que permitem ao consumidor saber exatamente o que está comprando. Tudo isso garante maior conforto e segurança na hora da compra.

Trocas e Devoluções

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Standart 2000 Ltda providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
- A Standart 2000 Ltda isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
- Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Standart 2000 Ltda reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- A Standart 2000 Ltda terá o prazo de trinta dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá optar pela(o):
• substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
• restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
• A Standart 2000 Ltda preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento nos seguintes casos:
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Tudo isso ratifica nosso compromisso maior de atender com qualidade nossos clientes.
É com muita alegria que recebemos sua visita em nosso site!
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Belo Horizonte e Grande Belo Horizonte - Telefax(0xx31) 2555-1757 E-mail: standart@standart.com.br